Lead magnet · Digital Cares

Lo script di follow-up dei lead con ChatGPT

Cosa dire nella prima chiamata e cosa scrivere nei 14 giorni successivi, per smettere di perdere contatti che hai già pagato.

Gratis · 15 minuti · PDF/guida online

Cosa ottieni

Lo script della prima chiamataApertura, domande di qualifica, prossimo passo.
Una sequenza di 14 giorniTelefono, WhatsApp ed email, con tempi chiari.
Risposte alle obiezioniLe 5 più frequenti, nel tuo linguaggio.
Un esempio compilatoDa adattare in mezz'ora.

Per chi è: aziende che ricevono richieste da sito o campagne ma non hanno un processo: si chiama una volta, si manda il preventivo, e poi si aspetta.

Prima di iniziare

Nella maggior parte delle PMI che seguiamo, il problema non è il numero di lead ma quello che succede dopo: risposta lenta, una sola chiamata, nessun seguito. Prima di generare testi, scrivi in due righe cosa succede oggi a un lead dal momento in cui arriva.

I passi, con i prompt

01

Fotografa il processo attuale

Parti da come lavori oggi, non da un processo ideale che nessuno seguirà.

Contesto: sono [ruolo] di [nome azienda], PMI italiana che vende [prodotto/servizio] a [tipo di cliente] in [zona]. Prezzo medio: [€]. Ciclo di vendita: [giorni/settimane].
Oggi un lead arriva da [canale] e succede questo: [descrizione]. Il commerciale è [chi]. Individua i 3 punti in cui probabilmente perdiamo più contatti e spiega perché.

Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] con i tuoi dati reali.

02

Script della prima chiamata

L'obiettivo della prima chiamata non è vendere: è qualificare e fissare il prossimo passo.

Scrivi lo script di una prima chiamata di 5 minuti a un lead che ha chiesto [richiesta]. Struttura: apertura che ricordi la sua richiesta, 4 domande di qualifica (bisogno, tempi, budget, chi decide), proposta del prossimo passo concreto. Frasi parlate, brevi, non da call center.

Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] con i tuoi dati reali.

03

Se non risponde

Metà dei lead non risponde alla prima chiamata. Serve un messaggio pronto.

Scrivi 3 messaggi WhatsApp brevi (max 300 caratteri) da inviare se il lead non risponde alla chiamata: giorno 0, giorno 2, giorno 5. Tono cortese e diretto, senza pressione, con una domanda semplice a cui rispondere.

Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] con i tuoi dati reali.

04

Sequenza email

Le email servono per chi ha ricevuto un preventivo e si è fermato.

Scrivi 4 email di follow-up dopo l'invio del preventivo: giorno 2 (domande?), giorno 5 (un caso simile), giorno 9 (l'obiezione più comune), giorno 14 (chiusura gentile: "lo archivio?"). Oggetto max 50 caratteri, corpo max 120 parole.

Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] con i tuoi dati reali.

05

Obiezioni

Prepara le risposte prima, non durante la telefonata.

Per queste obiezioni: [elenco], scrivi una risposta parlata di 2-3 frasi che riconosca la preoccupazione, porti un fatto e faccia una domanda. Niente frasi manipolatorie.

Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] con i tuoi dati reali.

06

Calendario operativo

Mettilo in forma di tabella da appendere o da caricare nel CRM.

Riassumi tutto in una tabella: giorno, canale, azione, testo da usare, condizione per passare allo step successivo o fermarsi.

Sostituisci le parti tra [parentesi quadre] con i tuoi dati reali.

Un esempio compilato

Esempio: centro di fisioterapia, richieste da Meta Ads

Apertura chiamata: "Buongiorno Laura, sono Marco del centro Fisio Più: ieri sera ha chiesto informazioni per il mal di schiena. Ha due minuti adesso?"
Qualifica: Da quanto ha il dolore? Ha già fatto visite? Preferisce mattina o sera? Ha un'assicurazione sanitaria?
Prossimo passo: Proposta di due orari precisi per la prima valutazione, non "ci richiami lei".
WhatsApp giorno 2: "Ciao Laura, ti ho cercata ieri per la valutazione della schiena. Preferisci che ti richiami oggi pomeriggio o domani mattina?"

Gli errori tipici

Rispondere dopo un giorno. Più il lead aspetta, più si raffredda e chiama il concorrente.
Inviare il preventivo e basta. Il preventivo non è la fine della vendita, è l'inizio della trattativa.
Script recitati. Usalo come traccia, non come copione: le persone sentono la differenza.
Nessuno lo segue. Senza un CRM o un promemoria, la sequenza dura una settimana e poi sparisce.

Onestà

Dove si ferma ChatGPT

Uno script scritto bene migliora subito le chiamate. Ma da solo non risolve il motivo per cui i lead si perdono.

Non sa quali lead valgono. Senza dati su fonte, costo e esito, tratti allo stesso modo il lead da 20€ e quello che vale 20.000€.
Non automatizza. Promemoria, messaggi automatici, assegnazione al commerciale: sono configurazioni del CRM, non testi.
Non chiude il cerchio. Il dato dei contratti firmati deve tornare alle campagne, altrimenti Google e Meta continuano a portare lead sbagliati.

È qui che serve un metodo: non un prompt migliore, ma un sistema che collega strategia, campagne, CRM e vendita, e lo misura sul contratto firmato.

Il passo successivo

Vuoi che lo trasformiamo in un sistema che porta clienti?

La sequenza è il primo passo. Il sistema completo collega campagne, CRM e vendita, così ogni lead viene seguito e sai quanto ti costa ogni contratto. In Digital Cares lo facciamo da oltre 60 progetti in 5 paesi: strategia, Google e Meta Ads, landing page, CRM, AI e vendita, misurati fino al contratto. In 30 minuti guardiamo insieme il tuo caso e ti diciamo con franchezza da dove partire.

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